Théorie de la motivation à deux facteurs de Herzberg

La théorie des deux facteurs de Herzberg met en lumière la relation entre l'attitude des employés et la motivation au travail. Sans aucun doute, les employés doivent être motivés pour être plus productifs. Le manque de motivation les rend généralement insatisfaits de leur travail et, à long terme, ils diminuent leurs performances. Une fois que la performance des employés diminue, la croissance de l'organisation stagne. Par conséquent, il incombe à la direction de s'assurer que les employés restent motivés tout le temps.

Frédérick Herzberg était le développeur de la théorie des deux facteurs. C'était un psychologue passionné par l'étude des facteurs qui font que les employés se sentent satisfaits ou insatisfaits dans leur milieu de travail. Son étude pour arriver aux bonnes conclusions consistait à interroger des employés. Il a posé des questions sur les choses ou les aspects du lieu de travail qui les faisaient se sentir bien ou mal. C'est à travers ce processus que cette théorie est née.

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Définition de la théorie à deux facteurs de Herzberg

La théorie des deux facteurs de Herzberg fait partie des principales théories de la motivation développées pour aider à améliorer la gestion des employés. L'hypothèse sous-jacente à la théorie des deux facteurs est qu'il existe deux types de facteurs qui affectent la motivation des employés au travail. Ces facteurs peuvent soit renforcer la motivation, soit la freiner. Un ensemble de facteurs est connu sous le nom de facteurs d'hygiène tandis que l'autre est connu sous le nom de facteurs de motivation ou de satisfaction.

Facteur d'hygiène

Selon Herzberg, les facteurs d'hygiène font référence aux facteurs qui causent l'insatisfaction au travail. Ces facteurs n'ont rien à voir avec la propreté au travail comme son nom l'indique. Ces facteurs sont des aspects extrinsèques du lieu de travail sur lesquels les employés peuvent ne pas avoir de contrôle. Les facteurs d'hygiène reconnus par Herzberg comprennent la rémunération, la politique organisationnelle, les qualités de leadership, la sécurité d'emploi et la relation entre les superviseurs et les employés.

Ce qui ressort des facteurs d'hygiène, c'est que les employés n'ont pas beaucoup de contrôle sur eux. Par exemple, ils doivent se fier au type de leadership décrit par la direction. Ils n'ont pas non plus leur mot à dire sur leur rémunération. Même si les facteurs d'hygiène ne motivent pas les salariés, lorsqu'ils sont absents ou insuffisants, ils peuvent augmenter la sévérité de l'insatisfaction des salariés. Par exemple, il serait dévastateur pour les employés d'être dirigés par de mauvais dirigeants. Les pauvres dirigeants sauraient à peine comment gérer les préoccupations des employés. De plus, s'il n'y a pas de sécurité d'emploi, les employés continueront à craindre de perdre leur emploi. Il y a de fortes chances que les employés contribuent davantage à ces inquiétudes par la pensée qu'ils perdraient, à long terme, les emplois qui leur sont assignés. À terme, leurs performances diminueraient, réduisant ainsi la croissance globale de l'entreprise. Par conséquent, c'est le non-respect des facteurs d'hygiène qui rend les employés insatisfaits.

Facteur de motivation

L'autre ensemble de facteurs comprend les facteurs de motivation ou de satisfaction. Comme son nom l'indique, ces facteurs motivent les employés et les rendent satisfaits de leur travail. Contrairement aux facteurs d'hygiène, les facteurs de motivation sont intrinsèques ou plutôt dépendent du travail. Ils comprennent la responsabilité, les réalisations, les opportunités de croissance, la reconnaissance et l'avancement dans la carrière et la vie personnelle. Si les employés sont reconnus pour leurs réalisations et qu'ils sont satisfaits de leur travail, ils sont susceptibles d'augmenter leur performance.

Avantages et inconvénients de la théorie à deux facteurs de Herzberg

Même si la théorie des deux facteurs de Herzberg est importante pour expliquer la relation entre la motivation et l'attitude des employés, elle présente certaines faiblesses. Vous trouverez ci-dessous une discussion des avantages et des inconvénients de la théorie à deux facteurs de Herzberg.

Avantages

Ce sont quelques-uns des aspects positifs qui ressortent de la théorie.

1. La théorie des deux facteurs de Herzberg est bénéfique pour les managers car elle explique la question de la motivation. Il crée une base sur laquelle des transformations dans les organisations peuvent être faites pour promouvoir la satisfaction au travail et la croissance de l'organisation.

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2. Cette théorie reconnaît également que la direction contrôle la performance des employés. S'ils les traitent bien et créent les bonnes conditions, les employés peuvent augmenter leur productivité.

Désavantages

Les inconvénients de la théorie comprennent:

1. La théorie n'utilise pas de mesure globale pour évaluer ce que signifie la motivation. Un employé peut trouver son travail satisfaisant même s'il n'en aime pas certains aspects.

2. Cette théorie est également biaisée. Il a été purement développé sur la base des réponses que les employés ont données. Il va sans dire que souvent, les salariés reprocheront à la direction leur manque de motivation. De plus, s'ils sont satisfaits, ils diront que c'est grâce à leurs efforts. Cette théorie aurait donc pu tenir compte également des avis de la direction.

Application de la théorie à deux facteurs de Herzberg

Sur la base de l'analyse de cette théorie, on est conditionné à penser que la réduction des facteurs qui causent l'insatisfaction conduirait éventuellement à une satisfaction accrue et vice versa. Cependant, ce n'est pas le cas lorsqu'il s'agit de l'application de la théorie. Il est important de noter que les facteurs qui favorisent la satisfaction ne sont pas l'opposé des facteurs qui causent l'insatisfaction. Ces ensembles de facteurs sont assez différents et l'absence de l'un n'indique pas la présence ou l'existence de l'autre.

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Différence entre leadership et gestion

Voici un bon scénario pour exposer ce problème. Prenons le cas d'une employée qui, en raison de ses performances accrues, obtient une augmentation de salaire. Cependant, elle travaille dans un environnement bruyant et elle a vraiment du mal à se concentrer sur son travail. L'augmentation de salaire vise à la motiver. Cependant, le fait qu'elle recommencera à travailler dans un environnement qu'elle trouve inconfortable la démotive. En termes simples, un facteur de motivation ne peut pas remplacer ou masquer un facteur d'hygiène.

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Pour bénéficier pleinement de cette théorie, il est nécessaire d'éliminer les facteurs qui causent l'insatisfaction et d'intégrer ceux qui causent la satisfaction. Ceci peut être fait de deux façons.

1. En finir avec l'insatisfaction au travail

Comme mentionné ci-dessus, les facteurs qui conduisent à l'insatisfaction ne peuvent être éliminés en augmentant simplement ceux qui conduisent à la motivation. Par conséquent, pour se débarrasser des facteurs d'hygiène, les conseils suivants peuvent être utilisés ;

Éliminez les mauvaises politiques de l'entreprise

Certaines politiques d'entreprise sont si strictes qu'elles provoquent un manque de motivation des employés. La fixation de telles politiques peut grandement contribuer à motiver les employés.

Mettre en place une supervision non intrusive

La supervision est très importante car elle permet aux employés de savoir comment s'acquitter de leurs tâches. Cependant, une supervision intrusive peut être assez gênante pour un employé. La supervision ne doit pas toujours consister à trouver les défauts des employés. Au lieu de cela, cela devrait également impliquer de créer une bonne relation avec eux.

Établir une culture organisationnelle basée sur le respect

Même si les employés n'ont pas beaucoup de pouvoir comme les superviseurs, ils méritent d'être respectés. La direction a le devoir de promouvoir un comportement respectueux entre les employés et entre les employés et les superviseurs. De cette façon, ils se sentiront satisfaits de leur travail.

Bien rémunérer les employés

L'un des facteurs d'hygiène notés par Frederick Herzberg est la compensation. Une mauvaise rémunération est un facteur qui démoralise les employés, mais une rémunération adéquate peut leur faire aimer leur travail et se sentir satisfaits.

Fournir un travail significatif pour tous les postes

En tant que gestionnaire, vous devez attribuer des responsabilités qui ont du sens. Dans ce cas, 'qui a du sens' signifie des emplois que les employés font sentir aux employés qu'ils progressent dans leur carrière et dans leur vie personnelle. Ne les laissez pas simplement rester dans la même position pendant longtemps. Faites-en la promotion de temps à autre. De plus, vous pouvez introduire de nouveaux rôles ou de nouvelles façons de faire pour chaque poste. C'est ainsi que les salariés trouvent du sens à leur travail.

Garantir la sécurité de l'emploi

Si les employés ne se sentent pas sûrs de leur emploi, ils craindront toujours de le perdre. Ils se sentiront forcément moins motivés et certains d'entre eux envisageraient même de chercher des pâturages plus verts ailleurs. Si telle est la situation sur le lieu de travail, la productivité diminuerait. Il est donc important pour l'organisation d'offrir une sécurité d'emploi aux employés afin qu'ils n'aient pas à s'inquiéter tout le temps.

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2. Créer des conditions de satisfaction au travail

C'est la deuxième étape dans l'application de cette théorie. Cela nécessite une évaluation du travail et une analyse des facteurs qui pourraient l'améliorer. Les conseils suivants peuvent être utilisés pour créer de bonnes conditions de travail.

Offrir des opportunités de croissance

Les employés n'ont pas seulement besoin de gagner de l'argent. Ils doivent également faire progresser leur carrière. La direction devrait donc offrir de telles opportunités par le biais de la formation et de la promotion.

Reconnaissance

Lorsqu'un employé fait quelque chose de bien, il doit être reconnu pour l'avoir fait. Cela les fait se sentir bien et augmente leur motivation.

Faire correspondre les compétences des personnes avec le travail

Les employés devraient recevoir un travail qu'ils peuvent accomplir avec leurs compétences et leurs capacités.

Traitement égal

Tous les employés doivent être traités sur un pied d'égalité, quels que soient leur sexe, leur âge, leur culture ou leur religion. Cela contribue à créer une excellente culture de travail d'équipe et à motiver les employés.

Comme indiqué ci-dessus, la théorie à deux facteurs de Herzberg concerne la relation entre la motivation et les attitudes des employés. Les facteurs d'hygiène et les facteurs de motivation sont distincts et doivent être traités comme tels. La réduction ou l'augmentation de l'un des facteurs n'entraîne pas une augmentation ou une réduction de l'autre ensemble de facteurs.

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