Jumia Ghana : Contact, emplacement, succursales, politique de retour

Depuis sa création en 2014, Jumia est devenu le premier centre commercial en ligne du Ghana. Vous pouvez acheter littéralement n'importe quoi ici. De l'électronique à la mode masculine et féminine en passant par les meubles de maison et de bureau, ils ont tout pour plaire. Jumia Ghana offre d'importantes remises sur presque tous les produits qu'ils vendent.

Les achats en ligne ont été rendus amusants et abordables par Jumia Ghana. Vous pouvez commander n'importe quoi dans le confort de votre maison ou de votre bureau et le faire livrer n'importe où dans le pays à votre convenance. Il est devenu si populaire qu'il a étendu ses frontières à d'autres pays comme le Nigeria, le Kenya, le Sénégal entre autres. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir à ce sujet.

LIRE AUSSI : Liste des sites de vente en ligne au Ghana 2020

Siège social Accra

Le siège social de Jumia Ghana à Accra est situé le long de la route Boundary à Accra, au Ghana, dans le bâtiment Evita. Le bâtiment Evita est en face de la maison américaine. Le siège social est ouvert du lundi au vendredi avec des horaires officiels de 8h30 à 17h30. Parce qu'il s'agit d'une boutique en ligne, l'emplacement des magasins se trouve dans tout le pays à travers les différents points de retrait répartis dans tous les États.

Lire aussi

4 raisons importantes d'aller visiter la propriété avant d'acheter ou de louer une maison

LIRE AUSSI: Jumia Ghana va s'associer à plus de PME pour la croissance

Que dois-je savoir pour annuler une commande sur Jumia Ghana ?

Vous pouvez décider d'annuler une commande probablement parce que vous avez eu des doutes ou que la commande a pris trop de temps. Dans tous les cas, si vous avez besoin de savoir comment annuler une commande sur Jumia Ghana, vous pouvez le faire en contactant le service client pour l'informer de l'annulation.

Vous parlerez à un agent qui vous assistera. Il est important qu'avant d'appeler, vous ayez tous les détails nécessaires concernant votre colis car l'agent en aura besoin. Ces détails incluent votre numéro de facture, la destination du colis et vos coordonnées pour vérification. Selon que le colis a quitté l'entrepôt ou non, l'agent vous aidera et vous donnera l'action requise.

Vous pouvez également annuler votre commande par e-mail ou via leur page Facebook, bien que cela puisse ne pas être aussi rapide. L'autre option serait de remplir un formulaire d'annulation sur le site Web et d'attendre leur réponse.

Lire aussi

Liste d'admission UDS : vérifiez votre statut d'admission 2019/2020

Politique de retour de Jumia Ghana

Il offre une politique de retour qui vous permet de retourner votre produit. Vous pouvez le faire via le centre de contact, où vous pouvez soit remplir un formulaire de contact, soit appeler la hotline pour obtenir de l'aide. Une fois le retour approuvé, vous programmez un ramassage ou un dépôt du produit aux stations de ramassage avec son emballage d'origine.

Vous recevez ensuite un bordereau de retour comme preuve une fois que le produit est inspecté, suivi du lancement d'un processus de remboursement. Votre remboursement peut être effectué soit par virement bancaire, soit par bon d'achat.

Puis-je vendre sur Jumia ?

La vente en ligne peut vous aider en tant que vendeur à vous connecter avec des millions d'acheteurs et donc à vendre plus de produits. Donc, si vous vous demandez comment vendre sur Jumia Ghana. Vous devez créer un compte avec eux.

La meilleure chose est que l'inscription et la création d'un compte sont gratuites. Vous ne serez facturé qu'une commission pour chaque livraison et une participation aux frais d'expédition. Cette information est facilement accessible dans le Hub des vendeurs Jumia.

Espace vendeur

Après votre inscription, vous pourrez gérer vos ventes et ajouter des produits ainsi que mettre à jour les informations sur vos produits via le Seller Center. Il vous permettra de suivre les commandes et l'inventaire pour surveiller les performances de votre vendeur ainsi que pour participer à des campagnes promotionnelles. Le centre est également l'endroit où vous répertoriez vos produits afin qu'ils apparaissent en direct sur la plateforme Jumia.

Traitement et livraison des commandes

Lorsqu'un client commande votre produit, vous devez préparer votre commande pour l'expédition et la livraison dans les 24 heures. Vous livrez les produits soit dans les stations VDO soit, vous utilisez leur service express. Après une vente, les paiements vous sont versés soit via MTN Momo, soit déposés sur votre compte bancaire

Suivi de votre commande après un achat

si vous vous demandez comment suivre votre commande sur Jumia Ghana, voici comment. Une fois votre commande confirmée, vous recevez un e-mail de confirmation de commande. L'e-mail contient un lien 'suivre votre commande' que vous pouvez utiliser pour obtenir des informations sur le délai de livraison prévu. Vous pouvez également utiliser le numéro de commande du produit pour suivre votre commande. Le numéro de commande est écrit dans le site de suivi de colis vous permettant d'obtenir vos informations de livraison.

Lire aussi

Horaires et tarifs des bus STC Ghana 2020

Branches

Parce qu'il s'agit d'une boutique en ligne, les succursales de Jumia Ghana comprennent des points de retrait situés dans chaque État pour faciliter la livraison à l'acheteur. Certains de ces emplacements incluent des lieux de prise en charge à Accra, Kumasi, Tamale, Cape Coast, Sunyani et Sekodi-Takoradi.

LIRE AUSSI : Liste des magasins d'ordinateurs portables au Ghana

Travaux

En raison de sa croissance rapide, les emplois chez Jumia Ghana sont devenus nombreux car il a créé de nombreuses opportunités d'emploi pour de nombreuses personnes et a créé une plate-forme permettant aux vendeurs d'obtenir également des revenus. Certains des départements où vous pouvez trouver un emploi comprennent le leadership, les finances, le marketing, les finances, entre autres

Contact Jumia Ghana

Ils ont un centre d'appels de service à la clientèle qui traite toutes les demandes. Il fonctionne du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Si vous rencontrez des problèmes de livraison ou de modification/annulation d'une commande ou même de suivi d'un article déjà acheté, ce centre d'appels est là pour vous aider. Vous pouvez obtenir de l'aide via le numéro du service client de Jumia Ghana :

Ligne d'assistance : 030 274 ​​​​0630.

Adresse e-mail Jumia Ghana : customer-service@jumia.com.gh etaffiliationprogram@jumia.com.gh

À cette époque, les achats en ligne sont devenus le moyen de magasinage le plus populaire et le plus efficace, car ils offrent un choix diversifié de produits du monde entier en un seul clic. Jumia Ghana a rendu les achats tellement plus faciles puisqu'il s'agit d'un guichet unique pour tout avec des livraisons dans tout le Ghana.